FAQ

Q

送料について教えてください!

A
お買い上げ金額が一万円以上のお客様は送料は無料になります。 なるべくお客様に負担を少なくする為、 基本は郵便局よりの発送になります。
Q

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A
大阪府大阪市東成区東小橋3-17-11 に実店舗がございます。 オンラインショップに掲載していない商品も 数多く取り揃えておりますので、 近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 営業時間 11:00〜18:00までとなっており、 毎週水曜日は定休日になっております。祝日は例外とします。 実店舗の詳細につきましては気軽にメールにてお待ちしております。
Q

商品に付いていたボタンをなくしてしまったのですが、もらうことや購入することはできますか?

A
申し訳ございませんが、当店では替えボタンのご用意はございません。 手芸品店などでお買い求めいただけますようお願いいたします。
Q

商品の部品をなくしてしまったのですが、部品だけ購入することはできますか?

A
申し訳ございませんが、当店では部品だけの販売は行っておりません。 直接メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
Q

ギフト包装の場合、値札や明細書の表示はどうなりますか?

A
値札につきましては、包装前に必ず取り除いております。 明細書につきましては、ギフト包装指定でお届け先と お客様のご登録住所が異なる場合は、同梱しておりません。 なお、明細書の別途郵送は行っておりませんので、 ご注文内容や配送状況はご注文時の返信メールやサイトのマイページにてご確認ください。
Q

贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?

A
ギフト包装は簡単ですが無料で承ります.。
Q

売り切れの商品が再入荷されたら、直接メールで連絡をもらうことはできますか?

A
再入荷情報を個別にお知らせすることは行っておりません。 商品の入荷情報は当店のインスタグラム等で随時お知らせしておりますので、 これらをご確認くださいますようお願いいたします。
Q

商品の取り置きはお願いできますか?

A
恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。 商品の在庫は日々変動しております。 商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、 気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。
Q

サイズの表記について詳しく教えてください。

A
S、M、Lなどの表記のあるものは、基本的にメーカーで表記しているサイズになります。メーカーによる多少の違いや個体差が生じることがあります。
Q

実店舗で購入した商品をオンラインショップで返品・交換できますか?

A
実店舗とオンラインショップでは在庫の管理が違うため、実店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換はオンラインショップでは承ることが出来ません。 お手数ですが、お買い上げいただいた店舗までお問い合わせください。
Q

商品のタグを外してしまったのですが、返品・交換は可能ですか

A
原則として、納品時の状態での返品・交換をお願いしております。 タグのない商品は返品・交換の対象外 となってしまいますのでご注意ください。 なお、商品に破損などの不具合がございました際は、 ご相談ください。すぐに在庫がある場合は交換 ない場合は返金の処理をさせていただきます。
Q

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか?

A
品質管理及び発送には十分留意しておりますが、 万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、 商品到着後3日間以内にご連絡ください。 送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。 なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には 応じかねますので、ご了承ください。
Q

コンビニエンスストア決済もしくは銀行振込で注文したが、注文時に指定した配達日時になっても届きません。

A
コンビニ決済・銀行振り込み指定のご注文分については 通常、ご入金確認後翌日の発送となる為、 お客様のご入金のタイミング及び、 当社にてご入金確認が取れたタイミングによっては 指定いただいた日時でのお届けができない場合がございます。 ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。
Q

配達時に不在だった為、商品を受け取ることが出来なかった。

A
商品お届け時にご不在だった場合、「不在票」が投函されます。 ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。 配送会社の保管期限は1週間です。 1週間を過ぎますと商品が倉庫へ返送されます。 ご不在や住所不明等でお受け取り頂けず返送となった場合、 往復の送料をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。